Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht passen, beschädigt sein oder du deine Bestellung widerrufen wollen, findest du hier alle wichtigen Informationen zur Rückgabe.
Unsere Produkte werden nach Eingang deiner Bestellung produziert. Da unsere aktuell angebotenen Standardprodukte jedoch nicht personalisiert sind, bleibt dein gesetzliches Widerrufsrecht hiervon unberührt.
Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Nach Ausübung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an die von uns mitgeteilte Retourenadresse zurückzusenden.
Rückgabe anmelden
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
mundialbosnia@gmail.com
Bitte gib dabei folgende Informationen an:
• Bestellnummer
• Name
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• betroffener Artikel
• Grund der Rückgabe, freiwillige Angabe
Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Anmeldung zurück. So können wir deine Rückgabe schneller zuordnen und bearbeiten.
Derzeit erfolgt die Anmeldung von Rückgaben und Reklamationen per E-Mail. Sobald unser Rückgabeportal aktiv ist, stellen wir den entsprechenden Link auf dieser Seite bereit.
Retourenadresse
Die genaue Retourenadresse erhältst du nach Anmeldung deiner Rückgabe per E-Mail oder über unser Rückgabeportal.
Bitte sende Rücksendungen nicht automatisch an die Adresse im Impressum, sofern dir keine entsprechende Rücksendeadresse mitgeteilt wurde.
Zustand der Ware
Die zurückgesendete Ware sollte sich in einem sauberen, ungetragenen und unbeschädigten Zustand befinden.
Bitte achte darauf, dass die Ware nur so geprüft wird, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Du musst für einen möglichen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht immer möglich, da unsere Produkte nach Bestellung produziert werden.
Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel im Rahmen der Rückgaberegeln zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
mundialbosnia@gmail.com
Bitte sende uns in diesem Fall:
• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos des Artikels und des Fehlers
• ein Foto der Verpackung, falls diese beschädigt ist
Wir prüfen den Fall und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir. Je nach Fall kümmern wir uns um Ersatz, Nachdruck oder Erstattung.
Falsche Größe bestellt
Bitte prüfe vor deiner Bestellung unsere Größentabellen. Besonders bei Oversized-Shirts, Unisex-Produkten, Kindergrößen und Baby Bodys empfehlen wir, die Maße vor dem Kauf sorgfältig zu vergleichen.
Wenn du eine falsche Größe bestellt hast, kannst du den Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben, sofern die Rückgabefrist eingehalten wird und die Ware nicht übermäßig genutzt oder beschädigt wurde.
Nicht rückgabefähige Artikel
Eine Rückgabe kann ausgeschlossen oder eingeschränkt sein bei:
• getragenen oder beschädigten Artikeln, die über eine normale Prüfung hinaus genutzt wurden
• Artikeln mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Artikeln, die durch den Kunden verschmutzt oder beschädigt wurden
Aktuell bieten wir keine personalisierten Produkte an.
Fragen zur Rückgabe
Bei Fragen zu Rückgabe, Reklamation oder Erstattung erreichst du uns unter:
mundialbosnia@gmail.com
Bitte gib immer deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können.