Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgabe und Pflege.
Wie funktioniert die Produktion bei MundialBosnia?
Unsere Produkte werden nach Eingang deiner Bestellung individuell produziert. Das bedeutet: Wir produzieren nicht auf Vorrat, sondern jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung hergestellt.
Dadurch vermeiden wir unnötige Überproduktion und können verschiedene Designs, Größen und Varianten anbieten.
Wie lange dauert meine Bestellung?
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus zwei Teilen zusammen:
Produktionszeit + Versandzeit = voraussichtliche Lieferzeit
Die Produktionszeit beträgt in der Regel ca. 2–7 Werktage. Danach wird deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Die genaue Lieferzeit hängt vom Lieferland und der Versandlaufzeit ab.
Ist Produktionszeit dasselbe wie Versandzeit?
Nein. Die Produktionszeit ist die Zeit, in der dein Produkt hergestellt und bedruckt wird.
Die Versandzeit beginnt erst, nachdem die Produktion abgeschlossen und die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Unsere Bestellungen werden standardmäßig mit DHL versendet.
In einzelnen Fällen kann die Versandabwicklung über Produktions- oder Versandpartner erfolgen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell nach Deutschland, in Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz.
Fallen bei Lieferungen in die Schweiz zusätzliche Kosten an?
Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese Kosten werden nicht von MundialBosnia erhoben und sind vom Kunden zu tragen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Da unsere Standardprodukte nicht personalisiert sind, hast du als Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung“ sowie unter „Retoure & Reklamation“.
Sind Print-on-Demand-Produkte vom Widerruf ausgeschlossen?
Unsere Produkte werden zwar nach Bestellung produziert, sind aber aktuell nicht personalisiert. Deshalb bleibt dein gesetzliches Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen.
Sollten wir in Zukunft personalisierte Produkte anbieten, zum Beispiel mit Namen, Nummern oder individuellen Wunschtexten, kann für solche Produkte eine andere Regelung gelten.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
mundialbosnia@gmail.com
Gib dabei bitte deine Bestellnummer, deinen Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast.
Die genaue Retourenadresse erhältst du nach Anmeldung deiner Rückgabe per E-Mail oder über unser Rückgabeportal.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Kann ich eine andere Größe umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht immer möglich, da unsere Produkte nach Bestellung produziert werden.
Wenn du eine andere Größe möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel im Rahmen der Rückgaberegeln zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte kontaktiere uns unter:
mundialbosnia@gmail.com
Sende uns bitte folgende Informationen:
• Bestellnummer
• kurze Beschreibung des Problems
• Fotos des Artikels und des Fehlers
• Foto der Verpackung, falls diese beschädigt ist
Wir prüfen dein Anliegen und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung.
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte können je nach Produktart unterschiedlich ausfallen.
Bitte beachte die jeweilige Größentabelle auf der Produktseite. Besonders bei Oversized-Shirts, Unisex-Produkten, Kindergrößen und Baby Bodys empfehlen wir, die Maße vor der Bestellung sorgfältig zu vergleichen.
Sind die Produkte unisex?
Viele unserer Shirts sind als Unisex-Produkte angelegt und können von Frauen und Männern getragen werden.
Wenn ein Produkt unisex ist, steht dies im Produkttitel oder in der Produktbeschreibung.
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Bitte beachte immer die Pflegehinweise auf der Produktseite und im Etikett.
Allgemein empfehlen wir:
• auf links waschen
• mit ähnlichen Farben waschen
• nicht direkt über den Druck bügeln
• keinen aggressiven Weichspüler verwenden
• nicht zu heiß waschen
• nicht im Trockner überhitzen
So bleibt der Druck länger schön und das Material wird geschont.
Warum kann meine Bestellung in mehreren Paketen kommen?
Da unsere Produkte nach Bestellung produziert werden, kann es in einzelnen Fällen vorkommen, dass mehrere Artikel getrennt produziert oder versendet werden.
Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:
mundialbosnia@gmail.com
Da die Produktion nach Zahlungseingang gestartet werden kann, können Änderungen oder Stornierungen nach Produktionsbeginn möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns per E-Mail unter:
mundialbosnia@gmail.com
Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast.